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呼叫中心外包回顾门控:它是什么,以及为什么你应该在2022年避免这样做

来源: 发布时间:2022-09-24 11770 次浏览

“KDSP”您是否知道,客户愿意在获得正面评价的业务上多花31%的钱?虽然这一统计数据令人鼓舞,但许多企业却任由其走上了审查门控的错误道路。

审查门控是在客户和他们为您的产品或服务撰写审查的能力之间创建过滤器的实践。这是一种控制在线评论的方法,以确保只有“积极”反馈才能进入您的个人资料,从声誉管理的角度来看,这可能是一个非常危险的问题。

审查门控以多种方式影响企业:

,它将评级和审查偏向更积极的一面,使其整体不太准确。

它误导了潜在客户,因为它提供了他们可能与您有什么样的体验的不准确表示。

这可能会导致客户不信任,因为他们了解了您的做法,可能因此不想与您做生意。

会妨碍您的业务获得建设性反馈并找出改进服务的地方。

在本文中,我们将介绍与审查门控相关的风险,为什么它被认为是不道德的,以及您可以做些什么来获得更好和更真实的总体审查。

路标被成千上万的小型服务企业用来建立可信的在线声誉。让我们向您展示我们的审查软件是如何工作的。


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