1。及时回复电话和电子邮件。如今,没有理由不在最晚24小时内给潜在客户回电话或回电子邮件(90分钟是最理想的)。语音邮件和电子邮件让这一切变得如此简单。不要拖延与他人的联系–我向你保证,你是竞争对手,不会。请尽快回复或致电。
2。如果你迟到了,打电话。生活会发生,会议会超时,孩子们会生病——有时你开会或打电话可能会迟到,一般来说,人们都理解这一点……如果你打电话的话。现在每个人都有一部手机,请使用它并表示歉意。会议结束后再发一封道歉信也没什么坏处(这会导致我们得到#4…)。
3。发布会议或致电跟进电子邮件。在电话和/或会议结束后,我立即起草了一封简短的电子邮件,对讨论内容进行了重新界定,并回答了会议期间可能提出的任何问题。该邮件应在会议后1-24小时内发送到任何地方。
4。设定下次通话的时间,然后出现。如果说我们在外包销售公司的任期内学到了一件事,那就是你不能指望有生意来。会议也是如此。这不是由你的潜在客户来安排跟进电话,而是由你来决定。一旦你做了宣传,给他们一些时间来考虑你的提议,并设定一个日期和时间,你会打电话跟进。确保你的表现!
5。发送约会/会议提醒。这些对你和客户都很重要。记住,你向他们推销你的服务对他们来说并不像对你那么重要,而且可能没有优先权。设置会议提醒或提前24小时发送提醒,以确保您不会意外发现它们。这也将向他们展示你是多么有组织和专业,记住——你总是在推销自己。
6。说“谢谢”。在我们进行专业外包销售的经验中,我们了解到,适当的礼仪有着重要的力量,一句小小的“谢谢”就大有裨益了。它不需要通过蜗牛邮件发送(不管怎样,商业世界的发展速度往往太快了)——但一封精心编制的“谢谢”邮件可能会让你在竞争中领先。
无论您是从事外包销售还是建立自己的销售队伍,请记住这些跟进的黄金法则,确保您在拨打电话时不会被发现在玩弄拇指!销售愉快!